Итоги 2025 и прогноз на 2026 как ИИ изменил рынок труда и бизнес
2025 год стал переломным. Не потому, что появились очередные технологии, а потому что бизнес перестал их бояться и начал извлекать из этого пользу. Если раньше мы обсуждали ‘нужен ли нам ИИ’, то теперь обсуждаем только ‘как его правильно использовать’. Итоги получились неожиданными, особенно для тех, кто до последнего верил, что можно расти только через найм новых людей. Я как основатель IT-компании Tiqum делюсь наблюдениями и прогнозами на 2026.
Рынок труда развернулся когда людей стало слишком много
Осень 2025 года расставила всё по местам. К сентябрю число вакансий на hh.ru уменьшилось на 26% год к году, а число резюме выросло на 31%. Рынок принадлежит работодателю впервые за последние пять лет. В IT-секторе, где ещё недавно был острый кадровый голод, вакансии для программистов снизились примерно на 20% по сравнению с первой половиной 2024 года. Сбер объявил об оптимизации IT-штата: под сокращение могут попасть до 10 тысяч сотрудников из примерно 40 тысяч. Формулировка классическая: ‘в связи с внедрением ИИ’. Ирония судьбы: программистов нанимали, чтобы они ‘лишили работы’ офисных сотрудников. Автоматизировали. А теперь и сами айтишники в прежних объёмах не нужны.
Параллельно 42% всех резюме стали связаны с ИИ-специальностями. Рынок машинного обучения вырос настолько, что резюме ML-специалистов стало втрое больше, чем вакансий. Снизился порог входа, и вырос поток переученных специалистов. Но бизнес уже не нанимает ‘под хайп’. Сейчас нужны не те, кто знает, как сгенерировать текст или картинку, а те, кто умеет решать реальные бизнес-задачи с их помощью.
ИИ стал базовой инфраструктурой, а не гаджетом для презентаций
В августе 2025 года OpenAI выпустила GPT-5 — самую умную и быструю модель с встроенным ‘мышлением’. Глобальный рынок ИИ достиг $371,71 млрд и по прогнозам вырастет до $2,4 трлн к 2032 году. Но дело не в цифрах. ИИ перестал быть ‘приколюшкой’ и занял роль калькулятора или Excel — базового инструмента ведения дел. Никто не обсуждает, нужен ли он, обсуждают только как его правильно использовать.
Голосовые ассистенты возвращают до 40% потерянных лидов без найма новых менеджеров. Рынок голосовых технологий вырос на 26,4% ежегодно. В России рост ещё более впечатляющий — около 30% за год. Исследование Forbes Advisor 2024 года показало: 82% людей по-прежнему больше доверяют голосу, чем тексту. Голос создаёт эмоцию, эмоция рождает доверие, а доверие — продажу. Секрет успеха Voice AI — первым в течение 5 минут созвониться с контактом. Шансы квалифицировать лид снижаются в 21 раз, если ответить не через 5, а через 30 минут (исследование MIT).
Платформы против операционки — финал
2025 год окончательно доказал: компании растут не через штат, а через правила и платформы. Один из клиентов Tiqum за 6 месяцев вырастил EBITDA на 15%. Другой перевёл всю операционку на платформенную модель, и выручка выросла в 2 раза при меньшем штате. Третий сократил штат на 20%, увеличив производительность на 25%. Фантастика? Нет, платформизация и уберизация. Если ваш бизнес растёт пропорционально числу сотрудников, вы не масштабируетесь, вы растите риски. Платформа растёт через правила, а не через штат.
Число покупок на маркетплейсах в России осенью 2025 года выросло на 43% относительно лета, обороты малого и среднего бизнеса в первом полугодии выросли на 11%, у продавцов интернет-магазинов — на 14%. Бизнес с цифровой стратегией показывает рост продуктивности на +30%. Россия ускорилась в цифровизации через санкции и импортозамещение — бизнес вынужден снижать затраты, автоматизируя процессы.
Цифровое присутствие — не опция, а необходимость
В 2025 году моя компания Tiqum взяла 7 наград на Tagline Awards (крупнейшая digital-премия Европы): 2 золота, 3 серебра и 2 бронзы. Но речь не про красивый дизайн, а про то, как цифровые продукты реально улучшают бизнес: поднимают выручку, управляемость и капитализацию. Я 15 лет твержу: если вас нет в интернете, то вашего бизнеса не существует. Если вы есть, но плохо представлены, вы проиграете. Конкуренты уже осознали важность цифровизации и будут забирать ваших клиентов через более красивые и удобные продукты.
Что не взлетело (хотя все ждали)
Рынок ML-специалистов перегрелся: резюме втрое больше вакансий, поток ‘туристов-джунов’, которые прошли онлайн-курс и считают себя экспертами. Компании больше не нанимают ‘под хайп’ и на вырост — они ищут тех, кто сразу понимает бизнес-процессы. Цифровая зрелость — это когда компания понимает, зачем ей ИИ, а не просто ставит галочку. До 85% проектов цифровизации не достигают целей не потому, что технологии плохие, а потому что в компаниях нет системы и цифровой культуры. Именно поэтому свой проект ‘Цифровая культура бизнеса’ я решил из онлайн-курса превратить в книгу, которая выйдет в 2026 и будет доступна каждому бизнесу.
Прогноз на 2026-й к чему готовиться
Агентный ИИ (AI agents) станет мейнстримом. Не ChatGPT для справок, а полноценные ассистенты, которые выполняют сквозные задачи от анализа данных до отправки отчётов. Они будут действовать как junior-сотрудники, которые никогда не устают. Гипер-персонализация vs приватность — новый конфликт. Клиенты хотят, чтобы бизнес ‘знал их лично’, но боятся слежки. Компании, которые найдут баланс, выиграют рынок. Эра локальных экосистем — глобальные платформы уступят место отраслевым и региональным. Появятся нишевые платформы, которые затем объединятся вокруг одного клиента. Цифровые двойники в производстве — от расчётов финансовых планов до симуляций производственных линий. Это будущий стандарт для компаний, которые хотят оставаться конкурентными.
2026-й — год, когда бизнес перестанет спрашивать ‘зачем нам технологии’ и начнёт спрашивать ‘почему мы до сих пор делаем это вручную’. Компании-единороги с оценкой в миллиард, состоящие из 1-2 сотрудников, уже не за горами. Выигрывают те, кто строит платформы, а не создаёт операционку.
