На Госуслугах запустили электронную книгу жалоб Роспотребнадзора

Роспотребнадзор вместе с Министерством цифрового развития проведут эксперимент по созданию электронной книги жалоб. Ее запустили на «Госуслугах».

Как отметили в Роспотребнадзоре, с помощью нового сервиса россияне смогут через интернет «решать типовые проблемы, возникающие между ними и продавцами, в досудебном порядке». В частности, пользователи смогут сообщить о проблемах с товарами надлежащего качества, которые были приобретены на маркетплейсах Ozon и Wildberries.

Предполагается, что обращение можно будет подать в следующих ситуациях:

• отказ в возврате товара в течение семи дней после покупки при соблюдении условий возврата (сохранен товарный вид, товар не был в употреблении);
• отказ в возврате стоимости товара при его возврате в течение семи дней после покупки;
• превышение срок возврата денежных средств за отмененный заказ.

Чтобы направить обращение, необходимо воспользоваться формой по этой ссылке. Также можно сделать это в специальном разделе на сайте Роспотребнадзора. В службе добавили, что рассмотрение обращений занимает до семи календарных дней.

Ранее стало известно, что россиянам могут разрешить жаловаться на шумных соседей через «Госуслуги»